FAQ

ご注文/支払い方法について

クレジットカード決済による前払い、あるいは銀行口座振込によるお支払いをお願いいたします。商品は、入金確認後に発送いたします。銀行振込は、注文日を含め7営業日以内にお願いいたします。7営業日以内にご入金の確認が取れない場合には、キャンセル扱いとさせていただきますので、予めご了承下さい。振込手数料は、お客様のご負担となります。

決済・お振込後のキャンセルは、決済・お振込日を含め3営業日以内にメールにてご連絡をいただいた場合にのみ、対応させていただきます(メールアドレス:[email protected])。それを過ぎますとキャンセルのご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。

キャンセルについて

決済・お振込後のキャンセルは、決済・お振込日を含め3営業日以内にメールにてご連絡をいただいた場合にのみ、対応させていただきます(メールアドレス:[email protected])。それを過ぎますとキャンセルのご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。

返品について

不良品、破損品はまずお問い合わせ用メールアドレスまでご連絡ください([email protected])。着払いにて商品を返送いただいた後、良品と交換させていただくか代金を返金させていただきます。不良品・欠損品、誤商品配送の際の返品に関しましては当社負担とさせていただきます。

万一不良品等がございましたら、当社の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品・類似品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。

返品送料については、以下の通りとさせていただきます。

(1)不良品、品違い、配送時の破損
送料当社負担(送料着払いにてお送りください)
(2)お客様のご都合による返品(イメージと違う、いらなくなった等)
送料、返金に係る振込手数料はお客様負担

ただし、食品関係商品につきましては、お客様のご都合による返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

配送/送料について

ご入金確認後、5営業日以内に発送します。当社・メーカー・仕入先の在庫の都合により、発送日の遅延が生じた場合、当社よりお客様にご連絡をさせていただきます。

送料は、全国一律900円、一度のご注文で10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。

ラッピングについて

環境に配慮し、包装の簡略化を推進しております。

会員登録について

ご利用規約 及び プライバシーポリシーをご覧ください。

ログインID・パスワードを忘れた場合について

こちらのページから、ご登録のメールアドレスを入力いただきますと、新しいパスワードを発行するためのリンクを送信させていただきます。

買い物かごに商品が入れられない、注文画面に進めない不具合について

買い物かごに商品が入れられない、注文確認ページに進めないなどの不具合は、お客様がお使いのWebブラウザのCookie(クッキー)という機能の設定や、キャッシュが関係している場合があります。

不具合があった場合、まずはお客様がお使いのWebブラウザにおいてCookieの設定が有効になっているか、ご確認ください。設定の確認方法はWebブラウザごとに異なりますので、以下のそれぞれのリンクよりご確認ください。

 

【WebブラウザごとのCookieの管理方法】


Cookieの設定は有効であることを確認したけれども同様の問題が起こる場合、Webブラウザのキャッシュ、Cookieを消去してみてください。Cookieの消去方法はWebブラウザごとに異なりますので、それぞれのリンクよりご確認ください。

 

【Webブラウザごとのキャッシュ削除の方法】


それでも問題が解決しない場合、[email protected]までお問い合わせください。


なお、Internet Explore(IE)は、開発元であるMicrosoftのサポートが終了しており、同社よりMicrosoft Edgeへの移行が推奨されています。このため、Internet Explorerをお使いの場合に生じる不具合については、当方としても対応出来かねますのであらかじめご了承ください。

ログインできない不具合について

本サイトにログインできない場合、まずはWebブラウザのCookieの設定が有効になっているかご確認ください。設定の確認方法はWebブラウザごとに異なりますので、以下のそれぞれのリンクよりご確認ください。

 

【WebブラウザごとのCookieの管理方法】


Cookieの設定は有効であることを確認したけれども同様の問題が起こる場合、Webブラウザのキャッシュ、Cookieを消去した後に、再度ログインしてみてください。Cookieの消去方法はWebブラウザごとに異なりますので、以下のそれぞれのリンクよりご確認ください。

 

【Webブラウザごとのキャッシュ削除の方法】


それでも問題が解決しない場合、[email protected]までお問い合わせください。


なお、Internet Explore(IE)は、開発元であるMicrosoftのサポートが終了しており、同社よりMicrosoft Edgeへの移行が推奨されています。このため、Internet Explorerをお使いの場合に生じる不具合については、当方としても対応出来かねますのであらかじめご了承ください。

問い合わせに際する不具合について

お問い合わせにはできるだけ迅速に対応させていただいておりますが、3営業日経過しても当方からのご返信がない場合、お問い合わせが届いていない可能性もございますので、恐れ入りますが[email protected]まで再度ご連絡ください。

問い合わせフォームからご連絡いただいた場合も、当方からのご返信がない場合はお手数ですが、[email protected]までメールにてご連絡ください。

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